Información legal

Cambios y devoluciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Queremos que estés conforme con tu compra. Acá te explicamos cómo arrepentirte, cómo hacer un cambio de talle o modelo y qué pasa si una prenda tiene un defecto.

¿Te arrepentiste de una compra? Tenés 10 días corridos para cancelarla sin costo.

Botón de arrepentimiento

1. Arrepentimiento

  • Plazo: 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde la compra, lo último que ocurra (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial).
  • Cómo: completá el Botón de arrepentimiento. No hace falta que expliques el motivo. Te damos un código de seguimiento y te contactamos para coordinar la devolución.
  • Condición: la prenda tiene que estar sin uso, con sus etiquetas.
  • Reintegro: te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago. Con tarjeta, el tiempo de acreditación depende de tu banco o de Mercado Pago.

2. Cambios de talle o modelo

  • Escribinos con tu número de pedido y qué querés cambiar. Plazo para pedir el cambio: [completar TIENDA_PLAZO_CAMBIOS].
  • La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas.
  • También podés hacer el cambio en el local de La Plata 189, Santiago del Estero (lun a sáb · 9 a 13 y 18 a 22 hs).

3. Prendas con defectos (garantía)

  • Las prendas nuevas tienen garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación (art. 11 de la Ley 24.240).
  • Si tu prenda llega dañada o con un defecto, avisanos con fotos. Te ofrecemos repararla, cambiarla por una igual o devolverte el dinero.
  • La garantía no cubre el desgaste natural, el mal uso ni el lavado incorrecto.

4. Contacto

Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés reclamar en Defensa de las y los consumidores.